Ich depperter Depp, ich!
Im September erhielt ich meine neue Payback-Karte mit erweiterten Zahlungsmöglichkeiten (Maestro) und natürlich mit einer neuen PIN-Nummer.
Beim nächsten Einkauf überreichte ich dann der Kassiererin in einem großen Einkaufszentrum meine neue Payback-Karte, um damit zu bezahlen. „Geben Sie bitte Ihre PIN-Nummer ein“, bat mich die freundliche Dame an der Kasse. Brav tippte ich die vier Ziffern ein und das Lesegerät teilte mir freundlich mit: falscher PIN-Code. Also noch einmal. Wieder weigerte sich das Gerät meinen PIN zu akzeptieren: PIN-Code zu oft falsch eingegeben. Der blöde Kasten hatte natürlich recht — ich hatte die alte Nummer eingetippt. Blöd gelaufen.
Zum entsperren meiner Karte habe ich dann heute bei Payback angerufen. 01805 - . . . . . . Ganze 12 Minuten und 16 Sekunden wurde ich dann mit Musik vollgedröhnt, weil angeblich alle Plätze mit Kundenanrufen besetzt waren. Die Minute kostet immerhin 14 Cents und meine, beim letzten Einkauf, erworbenen Punkte waren wieder futsch. Ich hasse Warteschleifen — grrrrr!
Ne Dosen..
ich hasse auch diese Warteschleifen, bei denen sich die entsprechenden Firmen finanziell gesund stoßen bzw. ihr CallCenter gut bezahlen lassen.
Das ist einer der Gründe, dass wir bei der Telekom geblieben sind. Dort gibt es die kostenlose Servicenummer und dort ist auch wirklich ein Mensch am anderen Ende. Allerdings jetzt schon einige Zeit nicht mehr ausprobiert, also ohne Gewähr ;-)
Ansonsten gibt es kaum noch Nummern ohne Gebühr, auch Bestellhotlines.
Eigentlich zahle ich so gut wie gar nicht mit der Karte, mein Mann eher als ich. Und wenn ich mit Karte zahle, dann nur mit meiner normalen Bankkarte.
Dort musste ich mir übrigens auch eine neue Pin merken, weil ich ja durch meine Hochzeit eine Namensänderung hatte. Als die Bank es endlich realisierte - ich komme kaum zur Filiale und habe es schriftlich gemacht -, musste ich mich an eine neue Pin gewöhnen, die auch noch schwer zu merken ist.
Ich hoffe, dieses Erlebnis hat Dir nicht die Laune zu sehr vermiest.
Hab weiterhin eine schöne Vorweihnachtszeit,
wünscht Dir Irmgard
Jeder von uns stellt sich mal wie ein Depp an ;-)
Ich habe nämlich grade meinem Mann davon erzählt und wollte bei Dir kommentieren, da las ich dann den richtigen Namen.
Er sagt, dass inzwischen normalerweise die Warteschleifen nicht bezahlt werden müssen. Dann wäre ja der Anruf nicht ganz so teuer und die Punkte wären nicht ganz futsch.
Da mein Mann ja auch bei Payback ist, hat mich die Sache auch interessiert. Auf der Seite von Payback ist nicht einmal eine Mailadresse genannt, so dass man direkt gezwungen ist, dort anzurufen. Das finde ich nicht fair, denn inzwischen wird doch ein Großteil des Kontaktes per Mailverkehr geregelt.
Ich habe trotzdem über den Blog eine Mailadresse gefunden und eine entsprechende Frage dort gestellt. Ob ich allerdings Antwort bekomme, ist eine andere Sache.
Dir nochmal liebe Grüße, wirst es ja schon verwunden haben ;-)
Irmgard
Das kann schon . . .
Herzliche Grüße
Jürgen
Er nun wieder...